תנאי שירות אלה ("התנאים") חלים על הגישה והשימוש באתר, ביישומים ובשירותים המסופקים על ידי Klarvy Technologies Ltd. ("Klarvy", "אנחנו"), לרבות האתר שלנו בכתובת klarvy.ai ("האתר") ופלטפורמת ניהול כוח האדם שלנו ("השירות"). בעצם הגישה לאתר או השימוש בשירות, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אין להשתמש באתר או בשירות.
אם התקשרתם עם Klarvy בהסכם נפרד בכתב או בהזמנת רכש עבור השירות ("הזמנת רכש"), אותו הסכם גובר, ובמקרה של סתירה הוא יגבר על תנאים אלה בנוגע לעניינים שהוא מסדיר. בכל שאר העניינים תנאים אלה ימשיכו לחול.
1. מי אנחנו
Klarvy היא פלטפורמת ניהול כוח אדם שנבנתה עבור מפעילי מלונאות, וכוללת תחזיות, סידורי עבודה, משאבי אנוש, שעות ונוכחות, הכנת שכר ואנליטיקה. Klarvy Technologies Ltd. היא חברה המאוגדת על פי דיני מדינת ישראל, שמושבה בתל אביב, ישראל.
2. הגדרות
- "לקוח" — הארגון (למשל מלון או מפעיל) המנוי על השירות בהתאם להזמנת רכש.
- "משתמש מורשה" — אדם שהלקוח מתיר לו גישה לשירות, כגון מנהל, מנהל מערכת או עובד.
- "מידע הלקוח" — נתונים, תוכן וחומרים שהלקוח או המשתמשים המורשים שלו מעלים, מסנכרנים או יוצרים באמצעות השירות, לרבות מידע על כוח אדם כגון מזהי עובדים, סידורי עבודה, נתוני נוכחות ושעות ומידע רלוונטי לשכר.
- "אתם" — האדם או הגורם הניגש לאתר או לשירות, ובמקרים הרלוונטיים גם הלקוח שמטעמו אתם פועלים.
3. כשירות וחשבונות
השירות מיועד לשימוש עסקי של ארגונים והמשתמשים המורשים שלהם. בשימוש בשירות, אתם מצהירים כי מלאו לכם 18 שנים לפחות, וכי במקום שבו אתם פועלים מטעם ארגון — אתם מוסמכים לחייב אותו בתנאים אלה.
הגישה לשירות מחייבת חשבון. אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי הכניסה, לכל הפעילות המתבצעת בחשבונכם, ולכך שהמשתמשים המורשים שלכם יפעלו בהתאם לתנאים אלה. הודיעו לנו ללא דיחוי בכתובת eden@klarvy.ai אם התעורר חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.
4. מנויים, הזמנות ותשלומים
הגישה לשירות ניתנת על בסיס מנוי כמפורט בהזמנת הרכש הרלוונטית, המפרטת את התכנית, ההיקף, תקופת המנוי והתשלומים. אלא אם נאמר אחרת בהזמנת הרכש:
- התשלומים משולמים מראש ואינם ניתנים להחזר, למעט כנדרש על פי דין או כפי שנקבע במפורש בהזמנת הרכש.
- התשלומים אינם כוללים מסים; אתם אחראים למסים, היטלים ואגרות החלים, למעט מסים על הכנסתה של Klarvy.
- אנו רשאים להשעות את הגישה בגין סכומים שאינם שנויים במחלוקת שלא שולמו לאחר שנתנו לכם הודעה והזדמנות סבירה לתקן.
- אנו רשאים לעדכן את התשלומים לתקופת התחדשות בהודעה מראש לפני מועד ההתחדשות.
5. שימוש מותר
אתם מתחייבים שלא, ולא להתיר למשתמש מורשה או לצד שלישי:
- להשתמש בשירות או באתר בניגוד לכל דין חל, או באופן הפוגע בזכויות של אחרים;
- להעלות או לעבד מידע שאינכם רשאים לספק, או מידע בלתי חוקי, מזיק או מפר זכויות;
- להעתיק, לשנות, לבצע הנדסה לאחור, לפרק (decompile) או לנסות לגזור את קוד המקור של השירות, למעט במידה שהגבלה זו אסורה על פי דין;
- למכור מחדש, להעניק רישיון משנה או להעמיד את השירות לרשות צד שלישי מעבר למשתמשים המורשים שלכם, או להשתמש בו לצורך בניית מוצר מתחרה;
- לאסוף, לסרוק או לגרד מידע מהאתר או מהשירות באמצעים אוטומטיים ללא הסכמתנו מראש ובכתב;
- להפריע לשירות, לשבש אותו או לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לשירות, לתשתית שלו או למידע של משתמשים אחרים; או
- לעקוף מגבלות שימוש, אמצעי אבטחה או בקרות גישה.
6. מידע הלקוח ופרטיות
ביחסים שביניכם לבין Klarvy, הלקוח הוא הבעלים של מידע הלקוח ונותר אחראי לו. אתם מעניקים ל-Klarvy רישיון עולמי, לא בלעדי, לארח, לעבד ולהשתמש במידע הלקוח אך ורק לצורך אספקת השירות, אבטחתו ושיפורו וכפי שהלקוח מורה.
עיבוד המידע האישי על ידי Klarvy מתואר במדיניות הפרטיות שלנו. כאשר Klarvy מעבדת מידע אישי מטעם הלקוח כמעבדת מידע, עיבוד זה כפוף להסכם עיבוד הנתונים שלנו, המשולב בתנאים אלה בהפניה. אתם אחראים לקיומו של בסיס חוקי למסירת מידע הלקוח לשירות ולעמידה בכל חובת יידוע או הסכמה כלפי עובדיכם.
7. תוצרים מבוססי בינה מלאכותית
השירות עושה שימוש בשיטות אוטומטיות ומבוססות בינה מלאכותית ליצירת סידורי עבודה, תחזיות, דגלי עמידה בחוקים, הכנות שכר ואנליטיקה ("תוצרים"). התוצרים הם כלי תמיכה בקבלת החלטות המסופקים לסייע לכם, ואינם תחליף לשיקול הדעת המקצועי, המשפטי, ההעסקתי או השכרי שלכם. אתם אחראים לבחון את התוצרים בטרם הסתמכות עליהם ולהחלטותיכם הסופיות, לרבות עמידה בדיני העבודה, השכר וההעסקה החלים.
8. אינטגרציות של צד שלישי
השירות עשוי להשתלב עם מערכות של צד שלישי כגון מערכות ניהול מלון (PMS), שכר ומשאבי אנוש. שירותים אלה מסופקים על ידי הספקים שלהם בהתאם לתנאיהם, והשימוש בהם הוא באחריותכם. Klarvy אינה אחראית לשירותי צד שלישי, ואיננו מתחייבים לזמינותם, לדיוקם או להתאמתם המתמשכת לשירות.
9. קניין רוחני ומשוב
השירות, האתר וכל התוכנה, התוכן והחומרים הקשורים, וכל זכויות הקניין הרוחני בהם, הם וימשיכו להיות רכושה של Klarvy ומעניקי הרישיון שלה. בכפוף לתנאים אלה ולתשלום התשלומים החלים, אנו מעניקים לכם זכות מוגבלת, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה וניתנת לביטול, לגשת לשירות ולהשתמש בו במהלך תקופת המנוי לצרכים העסקיים הפנימיים שלכם. לא ניתנות זכויות מלבד אלה המפורטות במפורש כאן.
אם תספקו הצעות או משוב לגבי השירות, אתם מעניקים ל-Klarvy רישיון צמית, בלתי חוזר וללא תמלוגים לעשות בהם שימוש ללא הגבלה או חבות כלפיכם.
10. סודיות
כל צד עשוי לקבל מהצד האחר מידע המסומן כסודי או שסביר להבין שהוא סודי ("מידע סודי"). הצד המקבל ישתמש במידע הסודי אך ורק לצורך קיום התנאים, יגן עליו במידת זהירות סבירה, ולא יגלה אותו אלא לעובדים וליועצים הזקוקים לו לצורך עבודתם והמחויבים בחובות סודיות. סעיף זה אינו חל על מידע שהוא פומבי, פותח באופן עצמאי, או התקבל כדין מצד שלישי ללא חובת סודיות.
11. אחריות והסתייגויות
אנו מספקים את השירות והאתר במיומנות ובזהירות סבירה. למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה או בהזמנת רכש, השירות והאתר מסופקים "כפי שהם" (as is) ו"כפי שהם זמינים" (as available), ו-Klarvy מסתייגת מכל אחריות אחרת, בין מפורשת, משתמעת או מכוח דין, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי-הפרה. איננו מתחייבים כי השירות יהיה נטול הפרעות או נטול תקלות, או כי התוצרים יעמדו בדרישה מסוימת כלשהי.
12. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי דין, אף צד לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, או לאובדן רווחים, הכנסות, מידע או מוניטין, הנובעים מתנאים אלה או מהשירות או הקשורים אליהם, גם אם הוזהר על אפשרות התרחשותם.
במידה המרבית המותרת על פי דין, סך האחריות הכוללת של Klarvy הנובעת מתנאים אלה ומהשירות או הקשורה אליהם לא תעלה על הסכומים ששולמו או שהיו אמורים להשתלם על ידי הלקוח ל-Klarvy עבור השירות בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהצמיח את האחריות. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
13. שיפוי
אתם תגנו, תשפו ותפצו את Klarvy מפני תביעות, נזקים ועלויות סבירות (לרבות שכר טרחת עורכי דין) של צד שלישי, הנובעים ממידע הלקוח שלכם, משימושכם בשירות תוך הפרת תנאים אלה, או מהפרת דין חל או זכויות של צד שלישי.
14. תקופה, השעיה וסיום
תנאים אלה חלים כל עוד אתם ניגשים לאתר או משתמשים בשירות. תקופות המנוי וההתחדשות נקבעות בהזמנת הרכש הרלוונטית. כל צד רשאי לסיים בשל הפרה יסודית של הצד האחר שלא תוקנה בתוך 30 יום ממתן הודעה בכתב.
אנו רשאים להשעות או להגביל את הגישה במידה הנדרשת באופן סביר להגנה על השירות, לעמידה בדין, או לטיפול בהפרה יסודית או בסיכון אבטחה. עם הסיום, זכותכם להשתמש בשירות פוקעת. הלקוח רשאי לבקש ייצוא של מידע הלקוח שלו בתוך 30 יום מהסיום, ולאחר מכן אנו רשאים למחוק אותו בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד הנתונים. סעיפים שמטבעם נועדו לשרוד את הסיום (לרבות תשלומים שנצברו, קניין רוחני, סודיות, הסתייגויות, הגבלת אחריות, שיפוי והדין החל) ימשיכו לחול.
15. שינויים בתנאים ובשירות
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" שלמעלה, וכאשר השינויים מהותיים, ניתן הודעה נוספת דרך השירות או האתר. המשך השימוש שלכם לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה. אנו רשאים גם לשנות, לשפר או להפסיק תכונות של השירות, ולא נצמצם באופן מהותי את הפונקציונליות המרכזית של מנוי בתשלום במהלך תקופתו ללא הודעה.
16. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה, מהאתר או מהשירות או הקשורה אליהם, וכל צד מקבל על עצמו סמכות זו.
17. שונות
- הסכם ממצה. תנאים אלה, יחד עם הזמנת רכש, מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד הנתונים, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנושא זה ובאים במקום הסכמים קודמים לגביו.
- המחאה. אינכם רשאים להמחות תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב; אנו רשאים להמחותם במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים.
- כוח עליון. אף צד לא יישא באחריות לעיכובים או לכשלים הנובעים מאירועים שמעבר לשליטתו הסבירה.
- הפרדה. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף.
- ויתור. אי-אכיפת הוראה אינה מהווה ויתור עליה.
- הודעות. הודעות משפטיות ל-Klarvy יישלחו לכתובת eden@klarvy.ai.
18. יצירת קשר
שאלות בנוגע לתנאים אלה? כתבו לנו בדוא"ל eden@klarvy.ai או בדואר ל-Klarvy Technologies Ltd., תל אביב, ישראל.