מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Klarvy AI, Inc. ("Klarvy", "אנחנו") מטפלת במידע אישי בקשר עם תוכנת ניהול כוח האדם שלנו ("השירות") ועם האתר שלנו בכתובת klarvy.ai ("האתר"). היא חלה על מבקרים באתר, משתמשים בשירות, ועובדים שהמידע שלהם מעובד על ידי לקוחותינו במסגרת השירות.
1. מי אנחנו
Klarvy AI היא פלטפורמת ניהול כוח אדם שנבנתה עבור מפעילי מלונאות. ברוב המקרים, הלקוחות שלנו (המלונות והמפעילים) הם בעלי השליטה במידע העובדים המעובד בשירות, ו-Klarvy פועלת כמעבדת מידע מטעמם, בהתאם להסכם עיבוד נתונים (DPA).
עבור מידע שאנחנו אוספים ישירות. למשל כשאתם ממלאים טופס צור קשר, מזמינים הדגמה, או גולשים באתר. Klarvy היא בעלת השליטה במידע.
2. מידע שאנחנו אוספים
ממבקרי האתר ולקוחות פוטנציאליים
- פרטי קשר שאתם מזינים (שם, דוא"ל עבודה, טלפון, חברה, תפקיד)
- הודעות שאתם שולחים אלינו דרך טפסים או דוא"ל
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, דפים שנצפו, מקור הפנייה
- Cookies וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 7)
מלקוחות ומהמשתמשים שלהם בשירות
- מידע חשבון: שמות, כתובות דוא"ל עבודה, תפקידים, פרטי אימות
- מידע על כוח אדם שהועלה או סונכרן על ידי הלקוח: מזהי עובדים, סידורי עבודה, נתוני נוכחות ושעות, מידע רלוונטי לשכר, דגלי עמידה בחוקים
- מידע תפעולי שנוצר בעקבות השימוש בשירות: לוגים, אירועי ביקורת, תצורה
- מידע ממערכות מחוברות (PMS, שכר, HR)
3. איך אנחנו משתמשים במידע
- לספק, לתפעל, לאבטח ולשפר את השירות והאתר
- להגיב לפניות, לתאם הדגמות ולתקשר בנוגע לשירות
- ליצור סידורי עבודה, תחזיות, עמידה בחוקים ואנליטיקה עבור הלקוחות
- לזהות, לחקור ולמנוע הונאות, ניצול לרעה ואירועי אבטחה
- לעמוד בחובות משפטיות, רגולטוריות, חשבונאיות ומיסוייות
- לשלוח הודעות הקשורות לשירות, ובכפוף להסכמה במקרים הנדרשים. תוכן שיווקי אודות Klarvy
4. בסיסים חוקיים (GDPR)
כאשר GDPR חל, אנחנו נסמכים על הבסיסים החוקיים הבאים:
- חוזה. לצורך מתן השירות ללקוח או מענה לפנייה טרום-חוזית
- אינטרס לגיטימי. לצורך תפעול העסק ושיפורו, שמירה על אבטחת השירות, ופעולות שיווק ישיר מול אנשי קשר עסקיים, תוך איזון מול זכויותיכם
- הסכמה. במקרים הנדרשים, למשל עבור Cookies מסוימים או הודעות שיווקיות
- חובה חוקית. כדי לעמוד בהוראות הדין החל
5. שיתוף מידע
אנחנו משתפים מידע אישי רק במידת הצורך:
- ספקי שירות. אחסון בענן, אנליטיקה, ניטור, דוא"ל, תשלומים, תמיכה בלקוחות. הם פועלים כמעבדי מידע תחת חוזה.
- לקוחות. אם אתם עובדים, המעסיק שלכם (הלקוח שלנו) מקבל את המידע שהעלה או יצר באמצעות השירות.
- יועצים מקצועיים. עורכי דין, רואי חשבון, חברות ביטוח במידת הצורך
- רשויות. אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או הליך משפטי תקף
- העברות עסקיות. במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף לשמירה על סודיות
אנחנו לא מוכרים מידע אישי.
6. העברות בינלאומיות
אנחנו עשויים להעביר מידע אישי למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, הממלכה המאוחדת או ישראל. כאשר אנו עושים זאת, אנו נסמכים על אמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs), החלטות הלימות, או מנגנונים מקבילים המוכרים על פי דין.
7. Cookies
האתר שלנו משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לזכור העדפות ולמדוד תעבורה. ניתן לשלוט ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן. ביטול Cookies מסוימים עלול לפגוע בתפקוד האתר.
8. שמירת מידע
אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות, מילוי המטרות המפורטות במדיניות זו ועמידה בחובות חוקיות. משך השמירה של מידע כוח אדם שהועלה על ידי לקוח נקבע על פי הוראות הלקוח וה-DPA.
9. אבטחה
אנחנו מקיימים אמצעים ניהוליים, טכניים וארגוניים המיועדים להגן על מידע אישי, לרבות בקרות גישה, הצפנה במעבר ובמנוחה, רישום לוגים וסקירות אבטחה סדירות. אין שיטת העברה או אחסון שהיא בטוחה ב-100%; אנחנו פועלים לשפר את הבקרות שלנו באופן מתמשך.
10. הזכויות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם ולתפקידכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות:
- לגשת למידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם
- לבקש תיקון של מידע לא מדויק
- לבקש מחיקה, הגבלה, או התנגדות לעיבוד
- לבקש העברת מידע שהעברתם אלינו
- למשוך הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
- להגיש תלונה לרשות פיקוח (בישראל: הרשות להגנת הפרטיות)
אם אתם עובדים המשתמשים בשירות דרך המעסיק שלכם, אנא הפנו את בקשותיכם קודם כל למעסיק שלכם, שכן הוא זה ששולט באופן עיבוד המידע שלכם. אנחנו נסייע למעסיק כמעבד המידע.
11. ילדים
השירות והאתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16 ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי שלהם.
12. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש הדף, וכאשר השינויים מהותיים, ניתן הודעה נוספת דרך השירות או האתר.
13. יצירת קשר
שאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו? כתבו לנו בדוא"ל privacy@klarvy.ai או בדואר ל-Klarvy AI, Inc., החילזון 12, רמת גן, ישראל.